Garantia

A Net Diesel, estabelece os seguintes critérios para garantia das peças:

Quem está elegível para garantia?

Produtos Novos

• Todos os produtos novos comercializados pela Net Diesel tem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, os 90 dias começam a contar a partir da data de emissão da NF de venda, conforme disposto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor;

Procedimento de Solicitação de Garantia e Regras

• Enviar a peça com defeito para a Net Diesel, acompanhada da NF de Remessa para garantia referenciando a NF de venda do produto, bem como o termo de garantia preenchido com o detalhamento do problema. Não serão aceitas peças sem esses dois documentos;
• Todos os custos para envio da peça são de responsabilidade do cliente, a Net Diesel não se responsabiliza e não aceitará qualquer custo a cobrar;
• Com a peça em mãos a Net Diesel fará toda a análise do problema descrito, caso seja identificado qualquer problema de fabricação, a Net Diesel providenciará a substituição da peça, ou ainda a sua reparação no prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis, em caso de não haver disponibilidade de uma nova peça, ou ainda, se o cliente não quiser mais o produto, a Net Diesel restituirá o valor integral pago pelo cliente conforme disposto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor;
• Caso seja comprovado pela análise que a peça não está elegível para garantia, a peça será devolvida para o cliente com o laudo da análise;

NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS POR PROBLEMAS DE MAU USO DA PEÇA, ESSES PROBLEMAS EM GERAL ESTÃO RELACIONADOS À:

• VÍCIOS POR UTILIZAÇÃO DE COMBUSTÍVEL ADULTERADO;
• PROBLEMAS ELÉTRICOS PREEXISTENTES NO VEÍCULO;
• ARMAZENAMENTO E MANUSEIO INADEQUADO DA PEÇA;
• ERROS NOS PROCEDIMENTOS DE INSTALAÇÃO - VERIFIQUE OS PROCEDIMENTOS CORRETOS PARA A INSTALAÇÃO EM SEU VEÍCULO.

ARTIGO 16, § 3°, INCISO III DO CDC

Dúvidas sobre os procedimentos, por favor entre em contato: (47) 3307-9272